Политика конфиденциальности

Коротко

• Сайт не ведёт базу заявок и не хранит ваши данные на своём сервере.
• Форма собирает из ваших ответов текст сообщения и открывает WhatsApp. Текст вы видите целиком и отправляете сами: пока не нажали «Отправить», мы ничего не получаем.
• Аналитика — Яндекс.Метрика — включается только после вашего согласия в баннере. Пока вы не нажали «Принять», сторонние скрипты и счётчики не загружаются и cookie не ставятся.
• Чтобы уточнить или удалить данные либо отозвать согласие, позвоните или напишите в WhatsApp на номер, указанный выше.

1. Общие положения

Политика описывает, какие персональные данные обрабатываются, когда вы пользуетесь сайтом evakuparts.online (далее — «Сайт»), звоните нам или пишете в WhatsApp, для чего эти данные нужны и какие у вас есть права.

При обработке персональных данных мы руководствуемся Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

Просмотр Сайта не означает согласия на обработку персональных данных. Согласие вы даёте отметкой в форме перед переходом в WhatsApp; на аналитику — отдельно, кнопкой «Принять» в баннере.

2. Какие данные мы получаем

2.1 Данные из формы заявки

• Имя
• Номер телефона
• Вид работ и параметры заказа — то, что вы выбрали в форме или посчитали в калькуляторе: например, город или длина траншеи
• Адрес объекта и комментарий — если вы их заполнили

2.2 Данные из звонка и переписки

Когда вы звоните или пишете нам в WhatsApp, мы получаем ваш номер телефона, имя профиля в WhatsApp и то, что вы сообщаете сами: адрес, описание задачи, фото участка.

2.3 Технические данные

• Источник перехода. Сайт запоминает в браузере первую открытую страницу и адрес сайта, с которого вы пришли, а при переходе по рекламной ссылке — ещё метки рекламной кампании (UTM) и идентификатор рекламного клика. Эти записи лежат в хранилище сессии браузера и удаляются, когда вы закрываете вкладку.
• Журналы сервера. Как у любого сайта, сервер хостинг-провайдера записывает в технические журналы IP-адрес, время запроса, адрес страницы и сведения о браузере. Записи нужны для работы и защиты сервера; с заявками они не связаны.
• Копии страниц. Браузер может сохранить на вашем устройстве копии открытых страниц и файлов оформления, чтобы Сайт открывался при плохой связи. То, что вы вводите в формы, в эти копии не попадает.
• Сведения о браузере, размере экрана и странице заявки понадобятся, только если мы настроим приём заявок на сервер. Сейчас он не настроен, и эти сведения никуда не передаются.
• Действия на Сайте — просмотренные страницы, клики, прокрутка, время на странице, источник перехода, IP-адрес, идентификатор посетителя в cookie, сведения об устройстве и браузере. Их собирает Яндекс.Метрика и только если вы дали на неё согласие в баннере.

3. Как заявка попадает к нам

• Вы заполняете форму и отмечаете согласие.
• Сайт прямо в вашем браузере составляет из ответов текст сообщения и открывает WhatsApp с нашим номером. Если вы пришли по рекламной ссылке, в конец текста может быть добавлена строка «Источник» с метками рекламной кампании.
• Вы видите весь текст до отправки, можете изменить его или стереть любую строку и сами нажимаете «Отправить». До этого момента данные формы остаются на вашем устройстве.
• После отправки сообщение хранится в переписке WhatsApp — у вас и у нас.

Форма — не единственный способ: заявку можно продиктовать по телефону, ничего не заполняя на Сайте.

4. Цели обработки

Данные нужны нам только для того, чтобы:

• Ответить на заявку: уточнить задачу, посчитать стоимость и согласовать время приезда техники
• Подготовить договор, счёт и закрывающие документы по заказу — на условиях оказания услуг
• Понять, какая реклама привела заявку, — по строке «Источник» в сообщении
• Понять, как посетители пользуются Сайтом, и сделать его удобнее — по статистике Яндекс.Метрики, если вы дали согласие на аналитику
• Выполнить требования законодательства Республики Казахстан о бухгалтерском и налоговом учёте

5. Правовые основания и согласие

• Ваше согласие — отметка в форме перед переходом в WhatsApp; для аналитики — кнопка «Принять» в баннере
• Заключение и исполнение договора — подготовка документов и выполнение работ
• Требования закона — учёт и хранение первичных документов

Отмечая в форме согласие на обработку персональных данных и передачу заявки в WhatsApp, вы разрешаете использовать указанные в форме данные для целей из раздела 4. Согласие действует, пока вы его не отозвали или пока не достигнуты цели обработки. Без отметки форма WhatsApp не откроет.

6. Кому передаются данные

Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам, кроме следующих случаев:

• WhatsApp. Переход в мессенджер происходит по вашему действию. Сообщение обрабатывает сервис WhatsApp на своих условиях; его серверы могут находиться за пределами Казахстана
• Привлечённые к заказу лица. Машинисту экскаватора-погрузчика и другим лицам, которых мы привлекаем к вашему заказу, сообщаем только то, что нужно для работы: адрес объекта и телефон для связи на месте
• Государственные органы — по запросу, оформленному в соответствии с законодательством Республики Казахстан
• Яндекс.Метрика — сервис веб-аналитики компании «Яндекс». Сведения о посещении Сайта, включая IP-адрес и идентификатор в cookie, он получает только после вашего согласия в баннере и обрабатывает на своих условиях; его серверы могут находиться за пределами Казахстана

В общедоступных источниках ваши персональные данные мы не распространяем.

7. Сроки хранения

• Сведения об источнике перехода и отметка о том, что форма открыла WhatsApp, — в браузере, до закрытия вкладки
• Ваш выбор в баннере аналитики — в браузере, пока вы его не измените; статистика посещений — в сервисе Яндекс.Метрика на его условиях
• Заявка и переписка — в WhatsApp на номере, указанном на Сайте; отдельной базы заявок Сайт не ведёт
• Договоры, счета и акты — в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан

Мы храним данные не дольше, чем это нужно для ответа на обращение, исполнения договора и обязанностей по закону. Копии страниц и другие данные Сайта в браузере можно удалить в его настройках.

8. Cookie и хранилище браузера

Без вашего согласия. Собственных cookie Сайт не устанавливает. В браузере хранятся только сведения об источнике перехода и техническая отметка о том, что форма открыла WhatsApp (без данных формы; обе записи — до закрытия вкладки), ваш выбор в баннере и копии страниц для работы при плохой связи.

Аналитика. При первом посещении Сайт показывает баннер. Яндекс.Метрика загружается только после того, как вы нажмёте «Принять»; при выборе «Только необходимые» она не запускается. Ваш выбор сохраняется в браузере; изменить его можно кнопкой «Настроить cookie» внизу страницы — она же удаляет cookie Метрики. Метрика ставит cookie, чтобы отличать посетителей, и записывает действия на страницах: просмотры, клики, прокрутку (Вебвизор, карта кликов). Запись посещений не включает содержимое полей форм: то, что вы в них вводите, в запись не попадает.

9. Защита данных

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS, не хранит заявки на сервере и запрашивает в форме только то, что нужно для расчёта. Переписка в WhatsApp защищена средствами самого сервиса. Ни один способ передачи данных через интернет не даёт абсолютной защиты.

10. Ваши права

В отношении своих персональных данных вы вправе:

• Узнать, есть ли у нас ваши данные, для чего и в каком составе они обрабатываются
• Потребовать изменить или дополнить данные
• Потребовать заблокировать или уничтожить данные
• Отозвать согласие на обработку в любой момент
• Обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Казахстан или в суд

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите в WhatsApp с номера, с которого отправляли заявку, или позвоните нам. Офиса для приёма посетителей нет — работаем с выездом, поэтому обращения принимаем по телефону и в WhatsApp. Отвечаем в рабочее время, 8:00–⁠22:00; обращение рассматриваем в срок, установленный законодательством.

11. Изменения Политики

Если порядок работы Сайта изменится — например, появится приём заявок на сервер, — мы обновим Политику. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, дата редакции указана вверху.

12. Контакты

По вопросам обработки персональных данных звоните по номеру +7 702 120-83-23 или пишите в WhatsApp — ежедневно 8:00–⁠22:00. Зона выезда и способы связи — на странице «Контакты».